¿Cómo funciona el seguimiento de tu pedido?

Para garantizar la máxima transparencia en nuestros plazos y tiempos de producción, aquí puedes consultar en qué fase exacta se encuentra tu proyecto.

     Guía de conceptos:

• Código: Es el número identificativo de tu proyecto. Puedes encontrar este código directamente en la cabecera del presupuesto que te enviamos vía WhatsApp (ej. B-011), en caso de un trabajo cubierto por la garantía, este se muestra con la misma numeración, precedido de una G (ej. G-011).

• Estado actual: Indica la situación general del encargo:

  • En espera: Aún no se han iniciado los trabajos de despiece ni la solicitud de materias primas.

  • En proceso: Ya se ha dado comienzo a los trabajos técnicos previos y a la gestión del pedido de materiales.

• Posición en cola: Muestra el número de turno real que ocupa tu pedido en nuestra lista de espera de producción.

• Fase del proceso: Detalla el trabajo exacto que está realizando el taller en este momento:

  • En despiece: El equipo técnico de R&B está calculando el desglose de piezas y mecanizados.

  • A la espera de materiales: Estamos pendientes de recibir las maderas o herrajes por parte de los proveedores.

  • En fabricación: Los materiales ya están en el taller y nos encontramos cortando, ensamblando y preparando tus muebles.

  • En instalación: El pedido ya cuenta con una fecha fija asignada o se está montando actualmente en tu domicilio.

  • Terminado: El proyecto ha sido completamente instalado, revisado y finalizado.

• Fecha estimada aproximada: Te muestra un rango de fechas estimado en el que se prevé realizar la instalación definitiva en tu vivienda, siendo este rango solo orientativo dependiendo de los trabajos anteriores a la instalación.